Mobilitätsgarantie

• Wie sinnvoll eine Mobilitätsgarantie fürs Auto ist, kommt unter anderem darauf an, was sie bei einer Panne abdeckt. Die Serviceleistung kann sich vor allem für diejenigen lohnen, die regelmäßig Auto fahren. Bei Allianz Direct kannst du die Mobilitätsgarantie als Zusatzoption zu deiner Kfz-Versicherung abschließen.
• Fahrzeughersteller bieten ihren Kunden teilweise eine kostenlose Mobilitätsgarantie an. Oft gelten die Leistungen aber nur für eine gewisse Zeit oder unter bestimmten Voraussetzungen. Alternativ kann man bei Automobilclubs und Kfz-Versicherungen Schutzbriefe abschließen.   
• Du bekommst häufig eine Mobilitätsgarantie von Autoherstellern, wenn du einen Neuwagen kaufst. Oft gilt sie bis zum ersten vorgeschriebenen Service und kann anschließend verlängert werden.
• Die Mobilitätsgarantie vom Hersteller wird beim Kauf eines neuen Autos meist ohne Zusatzkosten angeboten. Dafür gilt der Schutz oft nur bei Autopannen oder nur für die Person hinter dem Lenkrad – nicht für alle Passagiere.

Bei Allianz Direct kannst du deine Kfz-Haftpflicht, Teilkasko oder Vollkasko flexibel mit der Mobilitätsgarantie ergänzen. Die Zusatzoption sorgt für eine schnelle Weiterfahrt, wenn dein Fahrzeug streikt oder die Person am Steuer krank wird.

Zu den Mobilitätsgarantie-Leistungen zählen zum Beispiel:
 

• Pannendienst: Bei einer Autopanne schicken wir dir eine Pannenhilfe. 
• Abschleppservice: Lässt sich dein Pkw vor Ort nicht fahrbereit machen, schleppen wir es in eine Werkstatt unserer Wahl ab. 
• Ersatzfahrzeug und andere Verkehrsmittel: Bis dein Auto repariert ist, organisieren wir dir einen Mietwagen. Und zwar für fünf Tage bei Panne oder Schlüsselproblemen, für 15 Tage bei Unfall oder Diebstahl von Fahrzeugteilen und bis zu 30 Tage bei Diebstahl des Pkw.   Alternativ fährst du mit anderen Verkehrsmitteln weiter. Für entstandene Fahrtkosten zahlen wir bis zu 30 Euro am Tag. Du bekommst diese Leistungen, bis dein Auto repariert oder wiedergefunden wird - unter denselben zeitlichen Vorgaben wie zuvor beschrieben. 
• Rückführung: Auch Kosten für den Rücktransport des Fahrzeugs aus dem Ausland an deinen Wohnort sind abgedeckt. Außerdem bringen wir alle Passagiere inklusive Gepäck nach Hause.

Die Mobilitätsgarantie von Allianz Direct gilt europaweit. Wenn du online den Beitrag deiner Kfz-Versicherung berechnet hast, kannst du den Baustein ganz einfach hinzuwählen.
 

Mobilitätsgarantie von Fahrzeugherstellern bedeutet: Der Hersteller deines Pkw verspricht, dich bei einer Panne schnell wieder mobil zu machen.
Bleibst du unterwegs mit dem Auto liegen, hast du zum Beispiel Anspruch auf Pannenhilfe vor Ort oder einen Abschleppdienst, der deinen Wagen zur nächsten Vertragswerkstatt bringt. Je nach Anbieter sind meist noch weitere Mobilitätsgarantie-Leistungen abgedeckt. 
Oft gilt der Schutz aber nur bei Autopannen oder nur für den Fahrer. Überlegst du zusätzlich einen Schutzbrief abzuschließen (z. B. die Zusatzoption Mobilitätsgarantie bei Allianz Direct), solltest du vorab die Leistungen vergleichen. So vermeidest du doppelte Kosten.

Was ist eine Mobilitätsgarantie und was kostet sie?

Die Mobilitätsgarantie ist eine Serviceleistung, die viele Autohersteller kostenlos anbieten – unter der Voraussetzung, dass du einen Neuwagen kaufst. Normalerweise verlängert sich die Serviceleistung automatisch, wenn du dein Fahrzeug regelmäßig zur Inspektion in eine Vertragswerkstatt des Herstellers bringst. Zusätzliche Mobilitätsgarantie-Kosten entstehen in der Regel nicht.

Info: Auch wenn dein Auto eine Mobilitätsgarantie vom Fahrzeughersteller hat, kann ein Schutzbrief bei der Kfz-Versicherung sinnvoll sein. Denn oft beinhaltet der Versicherungsbaustein Leistungen, die eine Garantie des Herstellers nicht abdeckt (z. B. Schlüsselservice, Fahrzeugbergung).

Welche Vorteile hat eine Mobilitätsgarantie?

Eine Mobilitätsgarantie fürs Auto hat vor allem diese Vorteile:
 

• Schnelle Hilfe in unerwarteten Notsituationen
• Kostenloser Service des Autoherstellers
• Umfangreiche Leistungen, die oft deutlich mehr als Pannenhilfe beinhalten  

Aber: Anspruch auf die Serviceleistung des Herstellers besteht in der Regel nur, wenn man die vorgeschriebenen Wartungsintervalle einhält. Schließt du eine Mobilitätsgarantie als Add-on zu deiner Autoversicherung ab, bist du unabhängig davon abgesichert – und das oft mit mehr bzw. besseren Leistungen, als die Mobilitätsgarantie des Herstellers beinhaltet. Bei Allianz Direct gilt der Schutz zum Beispiel nicht nur für die Person hinter dem Steuer, sondern für alle Passagiere.

Wie sinnvoll ist die Mobilitätsgarantie?

Als Absicherung für Notfälle kann sich eine Mobilitätsgarantie für die meisten Autofahrer lohnen . Denn eine Panne ist schnell passiert – vor allem, wenn man viel mit dem Auto unterwegs ist. Aber: Wie sinnvoll eine Mobilitätsgarantie im Einzelfall ist, kommt auf die Leistungen an. Oft deckt der Schutz des Fahrzeugherstellers zum Beispiel nur Pannen ab, die mindestens 50 Kilometer vom Wohnort entfernt passieren. Springt der Pkw vor der Haustür nicht an, besteht dann kein Anspruch auf Pannenhilfe.

Was genau eine Mobilitätsgarantie fürs Auto abdeckt, ist je nach Anbieter unterschiedlich. Standardmäßig sind meist diese Mobilitätsgarantie-Leistungen dabei:
 

• Pannenhilfe vor Ort
• Auto-Abschleppen bis zur nächsten Vertragswerkstatt
• Weiter- oder Rückreise mit Taxi, Bus, Bahn oder Flugzeug

Bei der Mobilitätsgarantie von Allianz Direct sind weitere Leistungen inklusive, zum Beispiel:
 

• Übernahme von Bergungskosten bis 750 Euro, wenn das Fahrzeug von der Straße abgekommen ist
• Organisation eines Mietwagens, wenn das Fahrzeug nicht am selben Tag repariert werden kann oder gestohlen wurde
• Organisation eines Hotelaufenthalts, bis die Weiterfahrt wieder möglich ist oder von uns organisiert werden kann – drei Nächte à 100 Euro pro Person nach einer Panne, fünf Nächte à 100 Euro pro Person bei Krankheit oder Tod des Fahrers oder der Fahrerin. Voraussetzung: Die Notsituation tritt mehr als 50 Kilometer von deinem Wohnort entfernt ein.
• Organisation der Abholung deines reparierten Fahrzeugs
• Fahrzeugrückführung aus dem Ausland an deinen Wohnort
• Bei Totalschaden: Organisation der Fahrzeugverschrottung
• Transport aller Passagiere und des Gepäcks nach Hause oder an eine andere Adresse deiner Wahl im versicherten Gebiet
• Bei Krankheit oder Tod des Fahrers: Fahrzeugunterstellung für bis zu fünf Tage oder Organisation eines Ersatzfahrers zu deinem Wohnort

Wichtig: Die Mobilitätsgarantie von Allianz Direct leistet ab der Haustür. Bei Mobilitätsgarantien vieler Autohersteller hat man oft erst ab einer bestimmten Entfernung zwischen Wohn- und Pannenort (z. B. 50 Kilometer) Anspruch auf Zusatzleistungen wie Ersatzwagen oder Fahrzeugabholung.

Unter welchen Bedingungen greift die Mobilitätsgarantie?

Die Mobilitätsgarantie von Fahrzeugherstellern gilt unter der Voraussetzung, dass du beim jeweiligen Hersteller einen Neuwagen gekauft hast. Die Leistungen greifen meist bis zum ersten vorgeschriebenen Inspektionsservice. Bringst du dein Auto anschließend regelmäßig zum Service in eine Vertragswerkstatt des Herstellers, verlängert der Schutz sich automatisch. So kann die Mobilitätsgarantie viele Jahre oder sogar ein Autoleben lang gültig sein. 

Aber: Wer sein Auto mit Mobilitätsgarantie zur Inspektion in eine freie Werkstatt bringt, verliert den Anspruch auf die Leistungen. Bei einem Schutzbrief spielt es dagegen meist keine Rolle, ob du die Inspektionstermine in einer Partnerwerkstatt des Herstellers oder in einem Betrieb deiner Wahl wahrnimmst. Die Mobilitätsgarantie von Allianz Direct leistet zum Beispiel unabhängig davon, in welche Werkstatt du dein Auto zur Inspektion bringst. Mit dem Zusatzbaustein zu deiner Kfz-Versicherung bist du auf der sicheren Seite – auch, wenn du die vom Hersteller vorgeschriebenen Serviceintervalle nicht einhältst. 

Gibt es die Mobilitätsgarantie für Gebrauchtwagen?

Kaufst du einen Gebrauchtwagen, kannst du in manchen Fällen wieder in die Mobilitätsgarantie des Herstellers einsteigen – auch, wenn der Vorbesitzer den Service nicht eingehalten hat. Gilt die Mobilitätsgarantie für das Auto noch, kannst du sie nach dem Autokauf meist problemlos weiterführen, indem du die vorgeschriebenen Inspektionstermine wahrnimmst.   

Lässt sich die Mobilitätsgarantie des Herstellers nicht reaktivieren, kann ein Schutzbrief ein sinnvoller Zusatzschutz für dein Gebrauchtfahrzeug sein. Je nach Anbieter sind oft mehr Leistungen als bei einer „reaktivierten“ Mobilitätsgarantie inklusive – für einen vergleichsweise geringen Beitrag.

Wichtig: Je nach Vertrag kann eine Gebrauchtwagengarantie (= Reparaturkostenversicherung für Fahrzeuge aus zweiter Hand) Mobilitätsgarantie-Leistungen beinhalten. Um doppelte Kosten zu vermeiden, solltest du prüfen, ob sich die Leistungen von Gebrauchtwagengarantie und Mobilitätsgarantie für dein Auto überschneiden.

Wann greift die Mobilitätsgarantie nicht?

Viele Autohersteller schließen bestimmte Pannengründe bei der Mobilitätsgarantie aus, je nach Anbieter zum Beispiel:
 

• Autodiebstahl
• Autounfall
• Reifenpannen
• Selbst verschuldete Pannen (z. B. wegen Falschbetankung, bekannter Fahrzeugmängel)

Außerdem übernehmen Hersteller die Mobilitätsgarantie-Leistungen oft nur bis zu einem festgelegten Betrag oder für eine begrenzte Zeit.

Welche Alternativen gibt es zur Mobilitätsgarantie von Fahrzeugherstellern?

Alternativ zur Mobilitätsgarantie von Autoherstellern kannst du einen Schutzbrief für dein Auto abschließen. Das ist eine Zusatzleistung, die Kfz-Versicherungen und Automobilclubs anbieten.
Bei Allianz Direct heißt der Schutzbrief ebenfalls „Mobilitätsgarantie“. Meist beinhalten Schutzbriefe, die du zusätzlich abschließt, typische Mobilitätsgarantie-Leistungen, die Autohersteller auch anbieten (z. B. Pannenhilfe, Abschleppen). Oft ist der Schutz umfassender, greift auch bei Unfällen und gilt europaweit. So ist man auch sicher im Ausland unterwegs. Anders als bei einer Mobilitätsgarantie fallen für einen Schutzbrief monatliche oder jährliche Beiträge an. 

Mobilitätsgarantie oder Schutzbrief? Mit einem Schutzbrief kannst du dich absichern, wenn die Mobilitätsgarantie des Autoherstellers abgelaufen ist. Teilweise kann sich auch eine Kombination aus Schutzbrief und Mobilitätsgarantie lohnen. Um unnötige Kosten zu vermeiden, solltest du die Vertragsbedingungen vergleichen und genau prüfen, ob sich Leistungen doppeln. 

Allianz Direct Kundin oder Kunde? Bei uns kannst du als Schutzbrief die Zusatzoption „Mobilitätsgarantie“ wählen. Der Abschluss funktioniert ganz einfach: online Kfz-Versicherung berechnen und Versicherungspaket mit dem Add-on ergänzen.

Mit einer Mobilitätsgarantie bieten VW, Ford und andere Automobilkonzerne ihren Kunden zum einen mehr Sicherheit und Komfort. Zum anderen binden sie Autokäufer damit an ihre Vertragswerkstätten. Weiterer Vorteil für Hersteller: Im Pannenfall tauchen Autos mit Mobilitätsgarantie nicht in offiziellen Pannenstatistiken   auf. Zum Beispiel bleiben Pannenfälle, die über „Assistance“-Dienste von Herstellern oder Importeuren abgewickelt werden, in der ADAC-Pannenstatistik unberücksichtigt. Der Automobilclub möchte so Verzerrungen der Statistik vermeiden. Gleichzeitig erscheinen Fahrzeuge so aber auch zuverlässiger – was ein wichtiger Pluspunkt bei der Kaufentscheidung sein kann.

Mobilitätsgarantien gibt es bei den meisten Autoherstellern, zum Beispiel:
 

• Audi Mobilitätsgarantie (auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar)
• BMW Mobilitätsgarantie (gilt bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung)
• Mobilitätsgarantie bei Ford (auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar)
• Kia Mobilitätsgarantie (auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar)
• Mercedes Mobilitätsgarantie (gilt bis zu 30 Jahre lang)
• Seat Mobilitätsgarantie (auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar)
• Skoda Mobilitätsgarantie (auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar)
• Mobilitätsgarantie bei VW (für Verbrenner auf Wunsch ein Autoleben lang verlängerbar, für E-Autos während der ersten drei Jahre kostenfrei)

Mobilitätsgarantie-Leistungen sind je nach Hersteller unterschiedlich. Bei den meisten Anbietern sind Pannenhilfe vor Ort und Abschleppservice inklusive, genauso wie bestimmte Zusatzleistungen nach dem Abschleppen (z. B. Ersatzfahrzeug, Hotelübernachtung). Aber: Im Vergleich zu einem Schutzbrief wie der Allianz Direct Mobilitätsgarantie sind teilweise weniger Leistungen abgedeckt. Außerdem gilt der Schutz regelmäßig nur, wenn die vom Hersteller vorgesehenen Servicetermine in einer Vertragswerkstatt eingehalten werden. 

Wählst du die Allianz Direct Mobilitätsgarantie als Zusatzoption zu deiner Autoversicherung, bist du in unerwarteten Notsituationen europaweit abgesichert – ab der Haustür, rund um die Uhr und ohne Bindung an die Servicepartner des Autoherstellers.